Integración de Stripe con email marketing: añade clientes de Stripe a tu lista de correo
Los clientes que aceptan emails de marketing en el Stripe Checkout pasan a ser suscriptores de Hemero, y su plan y el estado de su suscripción se quedan en el contacto. Hemero solo lee tus datos de Stripe y nunca los modifica.
Disponibilidad
La app de Hemero para Stripe está en pruebas externas y todavía no está publicada en el Stripe App Marketplace. Hasta entonces, la página Integraciones de tu cuenta de Hemero la muestra como próximamente. Escribe a [email protected] y te avisamos cuando esté lista.
Qué hace la app de Hemero para Stripe
Los pagos con consentimiento se convierten en suscriptores
Cuando se completa una sesión de Checkout y el cliente aceptó emails de marketing, se añade a Hemero como contacto suscrito, en la lista que elijas. Se llama «Clientes de Stripe» hasta que la cambies.
Plan y estado en cada contacto
Cuando se crea, cambia o cancela una suscripción, el contacto recibe el nombre del plan y el estado de la suscripción como atributos. Las suscripciones activas y en prueba llevan la etiqueta stripe-active y las canceladas stripe-canceled, así que puedes crear segmentos como «clientes que cancelaron».
Acceso de solo lectura
La app le pide a Stripe permisos de lectura sobre eventos, clientes, sesiones de Checkout, suscripciones y productos. No pide acceso a métodos de pago, cargos ni facturas, y nunca cambia nada en tu cuenta de Stripe.
Para quién es
Negocios de software y de suscripción, creadores de cursos y tiendas que cobran con Stripe Checkout o Payment Links y quieren a sus clientes de pago en su lista de correo, etiquetados por plan.
Cómo conectar Stripe con Hemero
Conecta Stripe
Cuando la app esté publicada, pulsarás Conectar Stripe en la página Integraciones de Hemero, o instalarás Hemero desde el Stripe App Marketplace, y aprobarás los permisos de solo lectura.
Confirma la organización
Cuando Stripe te devuelva a Hemero, confirma a qué organización se conecta la cuenta. Solo pueden hacerlo los propietarios y administradores. Hemero crea la lista «Clientes de Stripe» y empieza a importar.
Pide el consentimiento al pagar
Añade un campo personalizado desplegable a tu Stripe Checkout o Payment Link, por ejemplo «¿Quieres recibir nuestras novedades?» con las opciones Sí y No, y ponle la clave newsletter. En EE. UU. puedes activar en su lugar la casilla de consentimiento de marketing de Stripe. Sin una pregunta de consentimiento, no se añade a nadie nuevo.
Elige la lista y el modo
En la tarjeta de Stripe de Integraciones, elige la lista, la clave de tu campo de consentimiento si no es newsletter y quién pasa a ser contacto. Sincronizar ahora vuelve a importar.
Qué datos se mueven y cuándo
A quién se añade
Por defecto, solo a los clientes que aceptan al pagar. La aceptación es la casilla de promociones de Stripe (solo comercios y clientes de EE. UU.) o un Sí en tu campo personalizado. Sí, Yes y Y cuentan, junto con otras respuestas parecidas. Un cliente que elige No, o al que no se le pregunta, no se añade.
Personas que ya son contactos
En el modo por defecto, los clientes que no aceptaron nunca crean un contacto, pero si ya lo son se actualizan su plan, su estado y sus etiquetas. Una actualización de suscripción nunca cambia si alguien está suscrito o dado de baja. Quien se dio de baja en Hemero solo vuelve a quedar suscrito con una aceptación más reciente al pagar.
Cuándo ocurre
Stripe envía a Hemero un evento cuando se completa una sesión de Checkout o cambia una suscripción, así que los contactos se actualizan al momento y pueden iniciar automatizaciones. Al conectar, Hemero también importa los pagos completados de los últimos 90 días, sin iniciar automatizaciones.
Modo todos los clientes
Puedes elegir suscribir a todos los clientes de la cuenta de Stripe. Hemero te avisa: úsalo solo si todos ya aceptaron recibir tus emails de marketing, porque ese consentimiento es responsabilidad tuya. Quien se dio de baja en Hemero tampoco vuelve a quedar suscrito con este modo.
Lo que la integración de Stripe no hace
No cobra, no reembolsa, no cambia planes ni crea nada en Stripe, y no envía recibos ni facturas: eso lo hace Stripe. No importa importes, facturas ni historial de compras, así que los segmentos se basan en el plan, el estado y las etiquetas, no en el gasto. Las direcciones que rebotaron o se quejaron nunca se suscriben.
Desconecta cuando quieras desde Integraciones, o desinstalando la app en Stripe. Hemero deja de importar y descarta su acceso, y los contactos ya añadidos se quedan. La app es gratuita de instalar; a Hemero solo le pagas por los emails que envías: mira los precios.
Preguntas
¿Hemero recibe los datos de las tarjetas de mis clientes desde Stripe?
No. La app solo pide permisos de lectura sobre eventos, clientes, sesiones de Checkout, suscripciones y productos. No pide métodos de pago, cargos ni facturas.
¿Qué clientes de Stripe se añaden a mi lista de correo?
Por defecto, solo los que aceptan al pagar, con la casilla de marketing de Stripe o con un Sí en el campo desplegable que añadas. Puedes cambiar a todos los clientes si todos ya aceptaron emails de marketing.
¿Cómo pido el consentimiento de marketing fuera de Estados Unidos?
La casilla de marketing propia de Stripe se limita a comercios y clientes de EE. UU. En otros países, añade a Checkout o a tu Payment Link un campo personalizado desplegable con la clave newsletter y las opciones Sí y No.
Convierte en suscriptores a los clientes que dijeron que sí. Crea tu cuenta y conecta Stripe cuando la app esté lista.