Hemero
#Caso de uso

Email marketing para agencias: gestiona varios clientes

Hemero permite trabajar en varias organizaciones con un único acceso, cada una con sus contactos, dominios, equipo y facturación. Eso cubre buena parte del trabajo de una agencia. No es una plataforma de marca blanca, y esta página es exacta sobre dónde está el límite.

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Una organización por cliente

En Hemero todo pertenece a una organización: contactos, listas, segmentos, plantillas, campañas, automatizaciones, formularios, dominios de envío, claves de API, facturación y configuración. No se comparte nada entre organizaciones. Creas una por cliente y pasas de una a otra con el selector de organización del menú de la cuenta, con el mismo acceso. Una cuenta puede crear hasta 10 organizaciones propias, y cualquier organización que te invite aparece en el mismo selector.

Cada organización tiene su propio nombre de remitente, dirección postal y zona horaria, así que las campañas de un cliente salen con los datos de ese cliente y se programan en su hora.

Miembros del equipo y roles

Invita a personas por email, organización por organización, con uno de tres roles:

  • Miembro

    #miembro

    Puede escribir y editar campañas, plantillas y contactos, pero no enviar a la audiencia ni cambiar la configuración, los dominios, las integraciones ni el equipo. Encaja con una persona de diseño o de textos que empieza.

  • Administrador

    #admin

    Todo lo que hace un miembro, y además enviar campañas y gestionar la configuración, los dominios, las integraciones, las claves de API y el equipo.

  • Propietario

    #propietario

    Control total de la organización, incluida la gestión de otros propietarios. Dáselo al cliente, a ti o a los dos.

Marcas, dominios y páginas de baja

Cada cliente verifica su propio dominio de envío, y el calentamiento funciona por dominio. Si un cliente tiene varios productos, una sola organización puede enviar por cada uno: cada dominio puede tener su propio nombre de marca, logo, color y página de baja, de modo que cada email y cada página de baja muestran la marca del dominio desde el que se envió.

Los formularios y la página de baja se diseñan por organización. Los formularios de suscripción se pueden incrustar en la web del cliente o compartir como página alojada.

Claves de API e integraciones por cliente

Las claves de API pertenecen a una organización. Una clave de solo envío puede enviar email transaccional; una de acceso completo también puede leer contactos, listas y formularios y gestionar webhooks. Las conexiones funcionan igual: una tienda de Shopify, un sitio de WordPress o una cuenta de Stripe se vincula a una organización. La API, Zapier y Make también funcionan por organización.

Facturación por cliente, y lo que falta

Los planes y los paquetes de emails se compran por organización, y solo un propietario o administrador puede comprar. Así, el cliente puede pagar su organización, o puedes pagarla tú. Los planes mensuales parten de 19 US$ por 25.000 emails, y los paquetes a 1,50 US$ por cada 1000 emails no caducan. Mira precios.

Lo que Hemero no tiene: no hay marca blanca (la página alojada de suscripción, la de confirmación y la de baja llevan una pequeña línea de Hemero), ni portal de cliente ni accesos de cliente de solo lectura más allá de invitarlo como miembro, ni un panel único que abarque todos tus clientes, ni facturación a tus clientes a través de Hemero. Los emails de tus campañas no llevan la marca de Hemero.

Preguntas

  • ¿Puedo gestionar varios clientes desde una sola cuenta?

    Sí. Crea una organización por cliente y cambia de una a otra desde el menú de la cuenta con el mismo acceso. Una cuenta puede crear hasta 10 organizaciones, y las organizaciones que te inviten también aparecen ahí.

  • ¿Mi cliente puede ver sus informes sin ver a otros clientes?

    Sí. Invítalo a su propia organización como miembro o administrador. Solo verá esa organización. No existe un rol de cliente de solo lectura.

  • ¿Hay marca blanca?

    No. Los emails de tus campañas llevan la marca de tu cliente, pero la página alojada de suscripción, la de confirmación y la de baja muestran una pequeña línea de Hemero que no se puede quitar.

  • ¿Un cliente puede tener varias marcas?

    Sí. Cada dominio de envío puede tener su propio nombre de marca, logo, color y página de baja dentro de una misma organización.

  • ¿Quién paga los emails de cada cliente?

    La facturación es por organización. Quien sea propietario o administrador de una organización puede comprar su plan o sus paquetes, así que puede pagar el cliente o la agencia.

  • ¿Puedo limitar lo que hace mi equipo?

    Sí. Los miembros pueden escribir y editar, pero no enviar a tu audiencia ni cambiar la configuración; solo administradores y propietarios pueden enviar.

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