Automatización de emails: series de bienvenida y goteo que se envían solas
Elige un disparador, añade emails y esperas, y actívalo. Hemero envía cada email en el momento justo a quien entra, sin que tengas que hacer nada.
Qué significa automatizar emails en Hemero
Una automatización es un flujo que arranca cuando le pasa algo a un contacto y luego recorre una lista de pasos, de arriba abajo. El ejemplo clásico es una serie de email de bienvenida: alguien se une a tu lista, recibe un email de bienvenida al instante, un segundo email dos días después y un tercero unos días más tarde. Una serie de emails espaciados en el tiempo como esta también se conoce como campaña de goteo.
Las automatizaciones no solo envían. También pueden esperar, mover a las personas entre listas y darlas de baja, para que mantengas tus listas ordenadas sin hacerlo a mano.
Disparadores y pasos disponibles
Disparador: Se une a una lista
#disparadorArranca cuando se agrega un contacto a la lista que elijas, desde un formulario, una importación (si activas las automatizaciones en ella), una integración o a mano.
Disparador: Envía un formulario
#disparadorArranca cuando alguien completa uno de tus formularios de suscripción. Con doble confirmación, arranca cuando la persona confirma.
Disparador: Se crea el contacto
#disparadorArranca con cada contacto nuevo que llega por un formulario, una importación (si se activa), una integración o a mano.
Disparador: Abre una campaña, Hace clic en una campaña
#disparadorArranca cuando un contacto abre una campaña que elijas o hace clic en ella. Las aperturas y clics automáticos de escáneres de seguridad se ignoran.
Paso: Enviar email
#pasoEnvía una de tus plantillas con el asunto que escribas. Las variables, como el nombre, funcionan en el asunto.
Paso: Esperar
#pasoPausa el flujo durante cierta cantidad de minutos, horas o días, de 1 a 365.
Pasos: Agregar a una lista, Quitar de una lista, Dar de baja
#pasoMueve al contacto entre listas, o lo marca como dado de baja y termina el flujo.
Cómo crear una serie de email de bienvenida
Escribe los emails
En Plantillas, diseña una plantilla por email, por ejemplo una bienvenida, una guía rápida y una oferta. El editor de emails funciona igual en las automatizaciones que en las campañas.
Crea la automatización
Abre Automatizaciones y haz clic en Nueva automatización. Ponle un nombre.
Elige el disparador
En Disparador, elige el Evento. Para una serie de bienvenida suele ser Se une a una lista o Envía un formulario; después elige la lista o el formulario.
Añade los pasos
En Pasos haz clic en Agregar paso. Añade Enviar email y elige una plantilla y un asunto, añade Esperar y pon 2 días, y luego añade el siguiente Enviar email. Los pasos se ejecutan de arriba abajo y puedes reordenarlos con las flechas.
Revisa lo que falta
Si algo está incompleto, el cuadro Antes de poder activarla te lo indica: falta una plantilla, una lista, un formulario o una campaña, o no hay ningún paso.
Actívala
Haz clic en Activar. Desde ese momento, cada contacto que cumpla el disparador entra en el flujo. Puedes Pausar y Reanudar cuando quieras, y los cambios se aplican a las nuevas inscripciones y a los pasos que aún no se han ejecutado.
Mira cómo funciona
La página de detalle cuenta Inscritos, En curso, Completados y Emails enviados. La pestaña Inscripciones muestra en qué punto está cada contacto y cuándo se ejecuta su siguiente paso, y la pestaña Emails lista cada email enviado.
Reglas que protegen tu lista
Cada contacto recorre un flujo una sola vez, salvo que marques Permitir volver a inscribir a contactos que ya completaron el flujo. Un contacto que se da de baja, rebota o está en tu lista de supresión se omite en cada paso Enviar email, sin avisar, así un goteo nunca llega a quien ya no quiere recibir emails.
Las importaciones solo inician automatizaciones si marcas Inscribir en automatizaciones, desactivado por defecto para que una carga masiva no envíe emails de bienvenida a gente que se unió hace años. También puedes inscribir a un solo contacto a mano desde la página de la automatización una vez activa.
Las automatizaciones envían para siempre, así que tienen su propia protección: si los rebotes o las quejas de spam suben demasiado durante 30 días móviles, la automatización se pausa sola y te dice por qué. Más sobre esto en entregabilidad.
Cuánto cuesta
Las automatizaciones están incluidas en todos los planes, sin límite de cuántas puedes crear. Cada paso Enviar email usa un email de tu cupo por cada contacto que lo recibe, igual que una campaña. Starter cuesta 19 US$ al mes con 25.000 emails; mira los precios.
Límites, sin rodeos
Solo líneas rectas
Los pasos se ejecutan en orden. No hay ramas de tipo si/si no ni esperas hasta una fecha concreta, solo los cinco disparadores y los cinco pasos de arriba.
Hace falta un dominio verificado
Los pasos Enviar email salen desde tus dominios verificados. Mientras un dominio nuevo se calienta o llegas a un límite diario, los emails esperan y se reanudan solos al día siguiente.
Las aperturas son una estimación
Como algunas apps de correo abren los emails automáticamente, un disparador basado en aperturas puede activarse con personas que nunca leyeron el email. Los clics son una señal más fiable.
Preguntas
¿Cómo creo una serie de email de bienvenida?
Crea una plantilla para cada email y luego una automatización nueva con el disparador Se une a una lista o Envía un formulario. Añade un paso Enviar email, un paso Esperar de uno o dos días y el siguiente Enviar email, y haz clic en Activar.
¿Qué es una campaña de goteo?
Una campaña de goteo es una serie de emails enviados uno tras otro con pausas entre medias, para que la gente reciba un poco cada vez en lugar de todo de golpe. En Hemero la armas como una automatización con pasos Enviar email y Esperar.
¿Una automatización puede empezar cuando alguien hace clic en un enlace?
Sí. Elige el disparador Hace clic en una campaña y escoge la campaña. Los clics de escáneres de seguridad automáticos no cuentan, solo los de personas.
¿Las personas que se dieron de baja seguirán recibiendo mis emails automáticos?
No. Los pasos Enviar email omiten a quien esté dado de baja o en tu lista de supresión, y un paso Dar de baja marca al contacto como dado de baja y termina el flujo.
¿Puedo editar una automatización que ya está en marcha?
Sí. Los cambios se aplican a las nuevas inscripciones y a los pasos que aún no se han ejecutado. Quien ya pasó un paso no lo repite.
¿Qué pasa si mis emails rebotan mucho?
La automatización se pausa sola y muestra el motivo, así una lista en mal estado no daña tu reputación de envío. Puedes arreglar la lista y reanudarla.
¿Listo para poner tu seguimiento en piloto automático? Crea una cuenta, escribe un email de bienvenida y activa la automatización.