Entregabilidad de email: SPF, DKIM, DMARC y calentamiento de dominio resueltos
Un gran email no sirve de nada si cae en spam. Hemero te guía en la configuración del DNS, sube el volumen de los dominios nuevos poco a poco y frena los envíos de riesgo antes de que dañen tu reputación.
Qué es la entregabilidad del email
La entregabilidad es si tus emails llegan a la bandeja de entrada, caen en spam o se bloquean. Proveedores de correo como Gmail, Outlook y Yahoo lo deciden mirando la reputación de tu dominio, si tu email está bien autenticado, la calidad de tu lista y lo que dice el email.
Ninguna herramienta honesta puede prometer que llegarás a la bandeja de entrada, y Hemero tampoco. Lo que hace es incorporar las protecciones que reducen el riesgo, para que quien empieza a enviar no cometa los errores habituales.
SPF, DKIM y DMARC en palabras sencillas
SPF
#quién puede enviarSPF es un registro DNS que indica qué servicios pueden enviar emails en nombre de tu dominio. Permite a las bandejas comprobar que un mensaje salió de un servidor que tú autorizaste.
DKIM
#firmaDKIM añade una firma digital a cada email que envías. Las bandejas la comprueban con una clave pública publicada en tu DNS, y así saben que el email no se falsificó ni se alteró por el camino.
DMARC
#políticaDMARC indica a las bandejas qué hacer con los emails que dicen venir de tu dominio pero no pasan esas comprobaciones, y adónde enviar informes. Hemero recomienda empezar en modo solo monitoreo, que no bloquea nada, y más adelante puedes elegir mandar los emails sospechosos a spam o bloquearlos.
Cómo configurar tu dominio de envío
Agrega tu dominio
Abre Dominios y haz clic en Agregar dominio. Usa un dominio que controles. Un subdominio como news.tuempresa.com es buena opción, porque separa tus emails de marketing de tu correo de todos los días. Las direcciones gratuitas como Gmail u Outlook no sirven para enviar campañas.
Agrega los registros DNS
Hemero te muestra los registros que debes agregar en tu proveedor de DNS: DKIM, SPF y MX son obligatorios y DMARC es recomendado. Usa los botones de copiar para no equivocarte al escribir. Hay instrucciones paso a paso para Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, Squarespace y Google Domains, IONOS, Hostinger, Wix y Amazon Route 53, y un botón copia un mensaje listo para quien administra tu DNS.
Comprueba los registros
Pulsa Comprobar ahora. Hemero marca cada registro como Encontrado, Aún no encontrado o Valor incorrecto, y muestra lo que encontró en su lugar. Con la página abierta vuelve a comprobar cada 30 segundos. Los cambios de DNS pueden tardar una hora o más, así que no hace falta esperar en la página.
Empieza a enviar
Cuando la configuración indique Listo para enviar, puedes enviar desde cualquier dirección de ese dominio. Toda la configuración toma unos 10 minutos, más la espera del DNS.
Agrega DMARC
Si quieres, copia el registro DMARC recomendado, define la política y el porcentaje de emails que se comprueban, e indica adónde enviar los informes. Solo monitoreo es la opción segura para la mayoría.
Las protecciones que funcionan por ti
Calentamiento del dominio
#dominios nuevosLos proveedores de correo desconfían de un dominio de envío nuevo. Hemero limita el volumen diario de un dominio recién verificado, desde unas pocas decenas de emails el primer día, y lo sube cada día hasta que el límite termina a las dos semanas. Las campañas y automatizaciones que superen el límite de hoy continúan al día siguiente. La lista de dominios muestra Calentando y el número de día, y puedes desactivar el límite, con el riesgo de acabar en spam.
Primer envío por etapas
#contactos nuevosA las personas a las que nunca has escrito se les envía en tres tandas (2%, luego 8% y el resto). La siguiente tanda sale unos 30 minutos después de que termine la anterior, y solo si rebotaron pocos emails. Si no, la campaña se pausa.
Pausa automática
#protecciónUna campaña o automatización que empieza a rebotar mucho, o que recibe quejas de spam, se pausa sola y te dice por qué. Arregla la lista y reanúdala. La app también te avisa cuando la tasa de rebotes o de quejas de toda tu cuenta es alta.
Revisión de contenido
#antes de enviarAntes de un envío, la Revisión de contenido puntúa el asunto, el texto de vista previa y el cuerpo, y da un veredicto: Bien, Aceptable (conviene corregir) o Mal (probablemente spam). Avisa de cosas como asuntos en MAYÚSCULAS, frases típicas de spam, acortadores de enlaces, enlaces que van a un sitio distinto del que dicen, imágenes sin texto alternativo, scripts, la falta de enlace de baja o de dirección postal, y emails tan pesados que Gmail los recorta.
Listas limpias
#higieneLas importaciones y los formularios rechazan direcciones no válidas, correo desechable, errores de tecleo, dominios que no pueden recibir email y direcciones trampa de spam. También puedes activar la higiene de la lista en Configuración: a los contactos que nunca abren ni hacen clic se les pregunta si aún quieren tus emails, y pasan a Inactivos si no responden.
Lista de supresión
#nunca másLos rebotes definitivos, las quejas de spam, las bajas y los bloqueos manuales pasan solos a tu lista de supresión, y ninguna campaña, automatización ni email por API les llega. Los rebotes temporales, como un buzón lleno, no suprimen una dirección.
Baja en un clic
#cumplimientoCada email de campaña o de automatización lleva las cabeceras de baja que Gmail y Yahoo exigen a quienes envían en volumen, que muestran un botón de darse de baja en la bandeja, además de un enlace en el cuerpo. La baja se aplica al instante y puedes personalizar la página de baja por dominio.
Freno ante la limitación de Gmail
#proveedoresSi Gmail empieza a limitar un dominio, los emails a direcciones de Gmail se retienen y luego se reanudan poco a poco durante tres días, mientras los demás proveedores siguen enviando.
Cuánto cuesta
Estas protecciones están incluidas en todos los planes sin coste extra, y casi ninguna requiere activarse. Pagas solo por los emails que envías, desde 19 US$ al mes con 25.000 emails; mira los precios. La página de contactos explica con más detalle las importaciones y las supresiones.
Límites, sin rodeos
Sin garantía de bandeja de entrada
La decisión final es de los proveedores. Las protecciones reducen el riesgo, pero una lista mala, un email no deseado o un contenido flojo pueden acabar en spam.
Los dominios nuevos necesitan tiempo
El calentamiento frena a propósito los primeros envíos grandes. Deja un anuncio importante para después de la subida, no para el primer día.
Infraestructura compartida
Hemero envía con infraestructura compartida, así que vigila las tasas de rebotes y quejas de todas las cuentas. Una cuenta cuyas tasas se disparan puede quedar con el envío en pausa hasta que limpie sus listas.
Tu lista es lo más importante
Escribe solo a quienes pidieron saber de ti. Ninguna herramienta compensa una lista de personas que no lo pidieron.
Preguntas
¿Cómo configuro SPF, DKIM y DMARC?
Agrega tu dominio en Dominios y Hemero te muestra los registros DNS exactos, con instrucciones para los proveedores de DNS más comunes. Agrega los registros, pulsa Comprobar ahora y espera a que cada uno aparezca como Encontrado. DKIM, SPF y MX son obligatorios para enviar; DMARC es opcional pero recomendado.
¿Qué es el calentamiento de un dominio y cuánto dura?
Calentar un dominio es subir poco a poco el volumen que envías desde él, para que los proveedores de correo aprendan a confiar. En Hemero funciona solo durante unas dos semanas desde que verificas el dominio, y ves el número de día en la página Dominios.
¿Por qué mis emails van a spam?
Las causas habituales son un dominio nuevo o sin autenticar, enviar a gente que no pidió tus emails, direcciones antiguas e inactivas, textos con aspecto de spam y enlaces rotos. La revisión de contenido, el calentamiento y la higiene de la lista abordan varias, pero la solución principal es tener una lista de personas que quieren tu email.
¿Hemero garantiza que mis emails lleguen a la bandeja de entrada?
No, y desconfía de quien lo prometa. Hemero reduce el riesgo con autenticación, calentamiento, pausas automáticas y listas limpias, pero la decisión final es de los proveedores de correo.
¿Qué pasa cuando alguien marca mi email como spam?
La dirección pasa a tu lista de supresión para que no vuelvas a escribirle, y la queja cuenta en tus tasas. Si las quejas suben, la campaña o la automatización se pausa sola.
¿Necesito un dominio propio para enviar?
Sí. Envías desde una dirección de un dominio tuyo que verificas con unos registros DNS. Eso es lo que permite que las bandejas confíen en tus emails. Un subdominio como news.tuempresa.com funciona bien.
¿Listo para enviar con tranquilidad? Crea una cuenta, verifica tu dominio y deja que las protecciones hagan su trabajo.