Importar contactos desde CSV y segmentar tu lista de correo
Trae tu lista desde otra herramienta, deja que Hemero revise cada dirección y agrupa a las personas en listas y segmentos para enviar cada campaña a quien corresponde.
Gestión de contactos en un solo lugar
Contactos muestra a todas las personas a las que puedes escribir, de todas tus listas. Puedes buscar por email o nombre, filtrar por estado, lista, segmento o etiqueta, ordenar la tabla y exportar lo que ves como CSV. Cada contacto tiene un perfil con nombre, zona horaria, atributos personalizados para personalizar emails y etiquetas, además de un registro de actividad con los emails que recibió, abrió y en los que hizo clic.
Cada contacto tiene un estado: Suscrito, Pendiente (a la espera de confirmar), Inactivo, Dado de baja, Rebotado o Con queja. Solo los contactos Suscritos reciben tus campañas y automatizaciones. El Historial del contacto registra cómo y cuándo se unió, confirmó o se dio de baja, así conservas la prueba del consentimiento.
Cómo importar contactos desde un archivo CSV
Empieza la importación
Abre Contactos y haz clic en Importar CSV, o abre una lista y haz clic en Importar CSV ahí para agregar a las personas directamente a ella. Suelta un CSV o un Excel .xlsx con una fila de encabezados, de hasta 20 MB. Los archivos .xls antiguos no se pueden leer: guárdalos antes como .xlsx o CSV.
Relaciona las columnas
Hemero reconoce las exportaciones de Mailchimp, Brevo, Kit (ConvertKit), beehiiv, Substack, MailerLite, ActiveCampaign, Klaviyo y Sendy y relaciona las columnas por ti. Revisa la columna de email y marca las columnas no reconocidas que quieras conservar como atributos personalizados.
Elige el destino
Escoge una lista existente o crea una nueva, agrega etiquetas a cada contacto importado y confirma que estas personas aceptaron recibir tus emails y cómo las obtuviste (formulario web, herramienta de email anterior, clientes, un evento u otro). No se puede importar sin confirmar el consentimiento.
Ajusta las opciones
Si quieres, actualiza los contactos existentes, comprueba que cada dominio acepta email e inscribe a los contactos nuevos en automatizaciones. La inscripción viene desactivada para que una carga masiva no active una serie de bienvenida para gente que se unió hace tiempo.
Revisa y empieza
Revisa el resumen y haz clic en Iniciar importación. Se ejecuta en segundo plano, así que puedes salir de la página: un aviso en Contactos muestra el avance y el Historial de importaciones guarda cada archivo que importaste.
Lee los resultados
Verás cuántos contactos se Importaron, Actualizaron y Omitieron, y por qué se dejó fuera cada fila omitida. Descarga las filas omitidas para corregirlas y volver a intentarlo.
Qué revisa la importación por ti
Hemero omite las filas sin email, las direcciones no válidas, los errores probables en el dominio (gmial.com), los proveedores de correo desechable, las direcciones de sistema como postmaster@ o noreply@, las direcciones trampa de spam, los duplicados del archivo y a quien ya esté en tu lista de supresión. Con la comprobación de dominios activada, también omite los dominios que no aceptan email.
Las filas marcadas como dadas de baja, rebotadas o con queja en un archivo de otra herramienta nunca se importan como suscritas: pasan a tus supresiones. Las direcciones de rol como info@ se importan, pero se marcan, porque los buzones compartidos suelen quejarse más.
¿Te equivocaste? Durante 7 días después de terminar una importación puedes deshacerla desde el Historial de importaciones. Deshacer quita los contactos que esa importación agregó, y solo los que nadie ha escrito ni tocado desde entonces. Los contactos que ya existían se quedan.
Listas, etiquetas y segmentos
Listas
#listasUna lista es un grupo fijo: la gente entra por un formulario de suscripción, una importación o cuando tú la agregas. Eliminar una lista conserva los contactos y solo quita la pertenencia. Un contacto que está en varias listas recibe una campaña una sola vez.
Etiquetas
#etiquetasMarcas para filtrar, segmentar y exportar. Las agregas una a una, en bloque o en una importación. Gestionar etiquetas te permite cambiar el nombre, unir o eliminar una etiqueta en todas partes. Un contacto puede tener hasta 20 etiquetas.
Segmentos
#segmentosUn segmento es un filtro automático que siempre muestra quién cumple tus reglas en este momento, y se vuelve a evaluar cada vez que se envía una campaña. Arma reglas con Email, Nombre, Apellido, un atributo personalizado, Etiqueta, Estado, la fecha de alta, la pertenencia a una lista y la actividad en campañas (recibió, abrió, no abrió o hizo clic). Puedes exigir todas las condiciones o alguna.
Cómo segmentar tu lista de correo
Abre Segmentos
Ve a Contactos, abre la pestaña Segmentos y haz clic en Nuevo segmento. Ponle un nombre.
Añade reglas
Elige si deben cumplirse todas o alguna de las condiciones y añádelas. Por ejemplo: Etiqueta tiene "cliente" y Actividad en campañas hizo clic en una campaña concreta.
Mira la vista previa
El número de Contactos que coinciden y una muestra se actualizan mientras armas las reglas.
Úsalo
Crea el segmento y elígelo en el paso Audiencia de una campaña, junto a tus listas.
La lista de supresión
Las supresiones son las direcciones a las que nunca debes volver a escribir. Los rebotes y las quejas de spam se agregan solos, las bajas se agregan cuando alguien se da de baja y puedes agregar direcciones a mano. Hemero nunca envía una campaña, una automatización ni un email por API a una dirección suprimida. Más sobre esto en entregabilidad.
Cuánto cuesta
Contactos, importaciones, listas, etiquetas, segmentos y supresiones no tienen límites de funciones en ningún plan; pagas por los emails que envías, desde 19 US$ al mes con 25.000 emails. Mira los precios. ¿Quieres que la lista crezca sola? Añade un formulario de suscripción.
Límites, sin rodeos
Importa solo a quien aceptó
Debes confirmar el consentimiento en cada importación y queda guardado con cada contacto. Hemero puede revisar el formato de una dirección, no si la persona dijo que sí.
Tamaño y formato del archivo
Las importaciones aceptan archivos CSV y .xlsx de hasta 20 MB con una fila de encabezados.
Los pendientes siguen pendientes
Nadie puede confirmar una suscripción por otra persona. Un contacto Pendiente pasa a Suscrito solo cuando hace clic en el enlace de confirmación.
Preguntas
¿Cómo importo contactos desde un archivo CSV?
Abre Contactos, haz clic en Importar CSV, suelta tu archivo, revisa las columnas relacionadas, elige una lista, confirma que las personas aceptaron saber de ti y haz clic en Iniciar importación. Se ejecuta en segundo plano y recibes un resultado con las filas importadas, actualizadas y omitidas.
¿Puedo traer mi lista de Mailchimp u otra herramienta?
Sí. Hemero reconoce las exportaciones de Mailchimp, Brevo, Kit (ConvertKit), beehiiv, Substack, MailerLite, ActiveCampaign, Klaviyo y Sendy, relaciona sus columnas y deja fuera de tus suscriptores a las direcciones dadas de baja y rebotadas.
¿Qué diferencia hay entre una lista y un segmento?
Una lista es un grupo fijo al que la gente se une. Un segmento es un conjunto guardado de reglas que siempre muestra a quienes cumplen en este momento, así que se actualiza solo cuando cambian los contactos.
¿Puedo deshacer una importación?
Sí, durante 7 días después de que termine. Deshacer quita los contactos que esa importación agregó, siempre que nadie les haya escrito ni los haya tocado desde entonces. Los contactos que ya existían se quedan.
¿Qué pasa con los duplicados y las direcciones no válidas?
Los duplicados del archivo se omiten, un contacto existente solo se actualiza si eliges Actualizar contactos existentes, y las direcciones no válidas, desechables o con errores de tecleo se omiten con un motivo que puedes descargar.
¿Puedo exportar mis contactos?
Sí. Usa Exportar CSV en la página Contactos para descargar los contactos que coinciden con tus filtros actuales.
¿Listo para traer tu lista? Crea una cuenta, importa tus contactos y envía tu primera campaña.